Услуги

Виды социальных услуг

1. Социально-бытовые услуги

1.1. В стационарной форме социального обслуживания предоставляются следующие виды социальных услуг:
1.1.1. Предоставление площади жилых помещений, помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и культурно - досуговой деятельности и иных помещений, используемых для предоставления социальных услуг, согласно нормативам, утвержденным Правительством Ярославской области.
Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:
- помещения должны обеспечивать комплексную безопасность жизни и здоровья получателей социальных услуг, соблюдение установленных нормативов, правил пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических требований;
- оснащение помещений специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых социальных услуг; 
- оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически проверяться; 
- площадь жилых помещений в расчете на одного получателя социальных услуг должна составлять:
для дома-интерната (пансионата) – не менее 5 кв. м на 1 чел.;

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между получателем социальных услуг (его законным представителем) и поставщиком социальных услуг (далее − договор о предоставлении социальных услуг).
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- соответствие площадей жилых помещений санитарно-гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим требованиям в расчете на одного получателя социальной услуги;
- соответствие оснащения помещений специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами требованиям действующих стандартов, технических условий, других нормативных документов. 
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных условиями ее предоставления (помещением, имеющимся оборудованием, мебелью);
- доля жилых комнат, которые соответствуют установленным нормам площади в расчете на одного получателя социальной услуги, от общего количества жилых помещений;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления;
- отсутствие неисполненных в установленные сроки предписаний контрольно-надзорных органов.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими стационарные условия, профилированные в соответствии с возрастом, состоянием здоровья получателей социальных услуг, а также обеспечивающие доступность получения социальной услуги для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности; 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой предоставления социальных услуг, выданной получателю социальных услуг органом, уполномоченным на составление индивидуальной программы (далее – индивидуальная программа).
1.1.2. Обеспечение питания согласно нормативам, утвержденным Правительством Ярославской области.
Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:
- социальная услуга должна обеспечивать потребность получателей социальных услуг в полноценном и сбалансированном питании; 
- горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать калорийности, установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателей социальных услуг; 

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- выполнение утвержденных норм питания;
- соответствие горячего питания установленным требованиям к качеству, калорийности, температуре, содержанию белков, жиров, углеводов;
- наличие 7-дневного (14-дневного) меню, его исполнение.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги: 
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством питания;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество питания;
- отсутствие неисполненных в установленные сроки предписаний контрольно-надзорных органов;
- отсутствие массовых заболеваний и отравлений, связанных с приемом пищи.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в установленном для приема пищи месте, отвечающем санитарно-эпидемиологическим требованиям, при необходимости – в жилом помещении, где находится получатель социальных услуг; 
- получателям социальной услуги, не способным принимать пищу самостоятельно, оказывается помощь в кормлении; 
- режим питания:
в стационарной форме социального обслуживания – 3-4-разовое питание в день.

- предоставление социальной услуги должно обеспечивать доступность ее получения для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности с использованием технических средств, специального оборудования и приспособлений;
- социальная услуга предоставляется в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой.
1.1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) и другими предметами вещевого довольствия согласно нормативам, утвержденным Правительством Ярославской области.
Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:
- получатели социальной услуги обеспечиваются мягким инвентарем и другими предметами вещевого довольствия в соответствии с установленными нормативами с учетом индивидуальных потребностей (одежда, обувь подбираются по сезону, росту и размеру, отвечают запросам получателей социальной услуги (фасон, расцветка, удобство в носке), не содержат токсических материалов);
- одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности маркируются для индивидуального использования;
- стирка и утюжка нательного белья и постельных принадлежностей, смена нательного белья и постельных принадлежностей проводятся по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней. 
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- исполнение установленных нормативов;
- соответствие мягкого инвентаря установленным требованиям к качеству, фасону, сезонности, а также иным характеристикам с учетом пожеланий получателей социальных услуг.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги: 
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством мягкого инвентаря и других предметов вещевого довольствия;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных условиями хранения мягкого инвентаря, его стирки, обработки, мелкого ремонта;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество мягкого инвентаря.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- при обеспечении мягким инвентарем учитываются возраст потребителей, их состояние здоровья, способность к самообслуживанию, современность и качество мягкого инвентаря;
- предоставление социальной услуги обеспечивает доступность ее получения для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности с использованием индивидуальных средств и специальных приспособлений; 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой.
1.1.4. Уборка жилых помещений, помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и культурно-досуговой деятельности и иных помещений, используемых для предоставления социальных услуг.
Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:
- для уборки помещений выделяется отдельный промаркированный инвентарь; 
- влажная уборка всех помещений проводится ежедневно и по мере необходимости с применением моющих средств, в санитарных узлах и душевых – с применением моющих и дезинфицирующих средств; 
- в жилых помещениях организаций социального обслуживания для несовершеннолетних влажную уборку проводят после ночного и дневного сна; в обеденном зале, помещении для приема пищи – после каждого приема пищи;
- генеральная уборка всех помещений и оборудования проводится по графику 1 раз в месяц с применением моющих и дезинфицирующих средств;

- уборка помещений медицинского назначения проводится в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- соблюдение сроков проведения уборки помещений;
- исполнение санитарно-эпидемиологических требований, предъявляемых к уборке помещений.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги: 
- отсутствие неприятных запахов в помещениях организации социального обслуживания;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством уборки помещений;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество уборки помещений.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- при предоставлении социальной услуги обеспечивается возможность выполнения ее без причинения неудобств или вреда здоровью получателю социальных услуг (обслуживающий персонал должен проявлять необходимую деликатность и корректность по отношению к получателю социальных услуг);
- социальная услуга предоставляется в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг.
1.1.5. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми.
Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:
- организация и проведение социокультурных, культурно-массовых и досуговых мероприятий; 
- организация кружковой (клубной) работы;
- обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- степень удовлетворения социокультурных и духовных запросов получателей социальной услуги;
- степень способности расширения общего и культурного кругозора, сферы общения, повышения творческой активности получателей социальной услуги, привлечения их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к занятию спортом, проведению других культурно-досуговых мероприятий.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, охваченных социокультурными и досуговыми мероприятиями;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в специально выделенных для проведения культурно-массовых и досуговых мероприятий помещениях поставщика социальных услуг, отвечающих санитарно-эпидемиологическим требованиям, а также в иных местах (за пределами территории поставщика социальных услуг) при условии обеспечения безопасности получателей социальных услуг; 
- помещения должны быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья, в том числе с использованием специального оборудования; 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой.
1.1.6. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья к самостоятельному уходу

Социальная услуга включает в себя проведение следующих мероприятий:
- помочь встать с постели и лечь в постель;
- помощь в одевании и раздевании;
- помощь в умывании: мытье рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой);
- помощь в пользовании туалетом или судном;
- помощь в передвижении;
- помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов), ротовой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости);
- помощь в пользовании очками или слуховым аппаратом.
При необходимости периодически проводятся санитарно-гигиенические процедуры:
- обтирание, умывание – 2 раза в день и по мере необходимости; 
- вынос и обработка судна антисептическими препаратами – по мере необходимости; 
- помывка в ванной, под душем, в бане – 1 раз в неделю и по мере необходимости; 
- стрижка ногтей на руках и ногах – 1 раз в неделю; 
- стрижка волос – 1 раз в месяц; 
- бритье бороды, усов (для мужчин) – 2 раза в неделю;
- смена постельного и нательного белья – 1 раз в неделю и по мере необходимости; 
- причесывание – 1 раз в день.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- своевременность, полнота, квалифицированность проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранению неприятных ощущений дискомфорта;
- наличие соответствующего уровня профессиональной подготовки работников.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных полнотой и своевременностью предоставления гигиенических услуг;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- предоставление социальной услуги обеспечивает доступность ее получения для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности с использованием индивидуальных средств и специальных приспособлений; 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой.
 

2. Социально-медицинские услуги

2.1. Во всех формах социального обслуживания предоставляются следующие виды социальных услуг:
2.1.1. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.).
Социальная услуга включает в себя выполнение следующих мероприятий: 
- измерение температуры тела и артериального давления;
- наложение компрессов;
- проведение перевязок; 
- обработка пролежней, раневых поверхностей; 
- выполнение очистительных процедур;
- выдача лекарств и контроль за их приемом; 
- закапывание капель; 
- введение лекарственных препаратов по медицинским показаниям; 
- взятие материалов для проведения лабораторных исследований;
- санация полости рта;
- физиотерапевтические процедуры;
- массаж;
- фито- и аромотерапия;
- кислородные коктейли.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- своевременность, полнота, квалифицированность проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг;
- исполнение норматива нагрузки на 1 медицинского работника;
- наличие соответствующего профессионального образования у медицинских работников.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- отсутствие осложнений при проведении процедур, в том числе пролежней; 
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных полнотой и своевременностью ее предоставления; 
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой, стандартами и порядками оказания медицинской помощи, рекомендациями врача;
- процедуры осуществляются с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований, правил асептики, антисептики, с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальной услуги; 
- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии; 
- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;
- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
2.1.2. Проведение оздоровительных мероприятий.
Социальная услуга включает в себя организацию и проведение следующих мероприятий: 
- прогулки на свежем воздухе;
- водные процедуры и закаливание;
- занятия лечебной физкультурой, в том числе адаптивной физической культурой.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- укрепление состояния здоровья и улучшение общего самочувствия получателей социальных услуг;
- снижение заболеваемости;
- исполнение норматива нагрузки на 1 работника.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, охваченных оздоровительными мероприятиями;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг в условиях, обеспечивающих доступность получения социальной услуги для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности, с использованием специального реабилитационного оборудования (тренажеров); 
- занятия по адаптивной физической культуре должны обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья;
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой и индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида;
- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии; 
- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;
- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
2.1.3. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья, в том числе вызов врача.
Социальная услуга включает в себя мероприятия по осуществлению систематического контроля за состоянием здоровья получателей социальных услуг, в том числе путем проведения контрольных замеров температуры тела, артериального давления, пульса, частоты сердечных сокращений, дыхания, а также своевременному выявлению изменений в состоянии их здоровья по внешнему виду и самочувствию.
Систематический контроль проводится:
- в стационарной форме социального обслуживания – не реже 2 раз в день: утром и вечером;
Систематический контроль включает:
- измерение температуры тела;
- измерение артериального давления; 
- осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа; 
- осмотр кожных покровов тела и волосистой части головы;
- при необходимости вызов врача (скорой медицинской помощи).
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, – своевременность и полнота проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальной услуги.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- своевременность и полнота выполнения мероприятий;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой;
- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии; 
- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;
- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
2.1.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья).
Социальная услуга включает в себя оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателями социальных услуг социально-медицинских проблем:
- выявление социально-медицинских проблем;
- разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;
- консультирование по соблюдению правил при проведении оздоровительных мероприятий;
- разработка рекомендаций по решению социально-медицинских проблем;
- привлечение в случае необходимости психолога; 
- проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций; 
- содействие в консультировании и обучении родственников получателей социальных услуг для приобретения ими практических навыков ухода за престарелыми и инвалидами;
- организация работы школ здоровья, школ грамотного пациента, школ пожилого человека, школ ухода.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- своевременность, полнота, квалифицированность консультаций, коррекционных мероприятий, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальной услуги;
- наличие соответствующего профессионального образования специалистов.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством проведенных консультационных мероприятий; 
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой;
- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии; 
- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;
- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
2.2. В стационарной форме социального обслуживания предоставляются социально-медицинские услуги по проведению первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.
Первичный медицинский осмотр получателей социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания включает оценку:
- состояния физического здоровья и потребности в уходе;
- состояния зрения, слуха и разговорной речи;
- способности регулировать экскреторные функции;
- состояния рассудка и когнитивных способностей (узнавание, восприятие, познание); 
- необходимости в медикаментозном лечении.
Первичная санитарная обработка проводится в помещении для приема получателей социальных услуг и включает в себя:
- первичный медицинский осмотр на наличие инфекционных заболеваний, в том числе педикулёза и чесотки;
- помывку в ванной или под душем (для маломобильных санитарная обработка ограничивается влажным обтиранием);
- смену одежды;
- при необходимости оказание первой медицинской помощи.
Продолжительность предоставления социальной услуги – до двух часов.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- своевременность, полнота, квалифицированность проведения мероприятий;
- наличие соответствующего профессионального образования у медицинских работников.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- отсутствие осложнений при проведении процедур вследствие нарушения правил асептики, антисептики;
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством предоставления социальной услуги; 
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в помещении для приема, оснащенном в соответствии с нормативными требованиями, в том числе оборудованием и специальными приспособлениями для обеспечения доступности социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности; 
- мероприятия осуществляются с соблюдением санитарных правил и нормативов, правил асептики, антисептики, с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг;
- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии; 
- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;
- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

3. Социально-психологические услуги

В стационарной форме социального обслуживания предоставляются следующие виды социальных услуг:
3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений. 
Социальная услуга направлена на предупреждение и преодоление социально-психологических проблем получателей социальных услуг, а также оказание им квалифицированной помощи в решении внутренних проблем и проблем межличностного характера и включает в себя проведение следующих мероприятий:
- разработка программ психологического сопровождения клиентов;
- выявление психологических проблем (внутрисемейные конфликты, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами; детско-родительские, внутренние и межличностные, супружеские конфликты, насилие в семье и др.); 
- психологическая диагностика и обследование личности; 
- индивидуальное или групповое консультирование получателей социальных услуг по выявленным у них психологическим проблемам с целью нивелирования влияния неблагоприятной среды и оказания помощи в социализации и адаптации к условиям проживания; 
- проведение бесед (лекций), направленных на психологическое просвещение получателей социальных услуг; 
- психологическое тестирование кандидатов в приемные семьи для пожилых граждан;
- разработка рекомендаций по решению выявленных психологических проблем.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:
- своевременность и полнота оказания помощи в решении проблем получателей социальной услуги;
- реализация программ психологического сопровождения клиентов до конечного результата.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством социально-психологического консультирования;
- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой, индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида;

 - предоставление социальной услуги допускает возможность привлечения уполномоченных организаций для оказания получателям социальной услуги психологической помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение), в рамках регламента межведомственного взаимодействия.
3.2. Социально-психологический патронаж.
Социальная услуга включает следующие мероприятия:
- первичная проверка и анализ документов, свидетельствующих о наличии психологических проблем (внутрисемейные конфликты, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами; детско-родительские, внутренние и межличностные, супружеские конфликты, насилие в семье и др.) у получателя социальной услуги (протоколы, акты социальных служб, полиции);
- подбор комплекса психологических методик, планирование и проведение обследования получателей социальной услуги; 
- обобщение результатов психологического обследования, оценка психологических потребностей, рисков и ресурсов получателей социальных услуг, выявление психологических особенностей их социального окружения и условий жизни;
- разработка «дорожных карт» с целью определения жизненных целей и задач на конкретных этапах социализации получателей социальной услуги, формирование норм социального поведения;
- разработка программ психологической помощи, в том числе с привлечением ресурсов из различных источников;
- взаимодействие с социальным окружением получателей социальной услуги с целью организации психологической поддержки и помощи в решении их жизненных проблем;
- учет выявленных социально уязвимых слоев населения и видов оказанной психологической помощи.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, – своевременность и полнота оказания помощи в решении проблем получателей социальной услуги.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов;
- доля получателей социальной услуги, охваченных социально-психологическим патронажем;
- количество обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой;
- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
3.3. Оказание психологической (экстренной психологической) помощи и поддержки.

Социальная услуга включает в себя проведение следующих мероприятий:
- оценку психического и физического состояния получателей социальной услуги в кризисной ситуации;
- разработку программ психологической помощи и поддержки получателей социальной услуги;
- разработку программы групповой работы по психологической поддержке получателей социальной услуги; 
- разработку программы оказания психологической помощи членам социальных групп, попавшим в трудную жизненную ситуацию, с участием специалистов на основе соглашения о межведомственном взаимодействии;
- восстановление психического равновесия;
- оказание индивидуальной психологической помощи в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;
- проведение психологических тренингов, направленных на расширение и укрепление внутренних ресурсов получателей социальной услуги; 
- расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, – своевременность и полнота оказания помощи в решении проблем получателей социальной услуги.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством оказания психологической помощи;
- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой; 
- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальной услуги медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

4. Социально-трудовые услуги

4.1. Во всех формах социального обслуживания предоставляется социальная услуга по организации помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.
Социальная услуга включает в себя следующие мероприятия:
- содействие в получение консультаций по профориентации получателей социальной услуги;
- помощь в подготовке и подаче документов в образовательные организации;
- осуществление наблюдения за процессом обучения;
- социальное сопровождение получателей социальной услуги из числа инвалидов, в том числе детей-инвалидов, в целях оказания им помощи в получении образования и (или) профессии в соответствии с их способностями.
Срок предоставления социальной услуги устанавливается индивидуально.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, – достаточность и своевременность выполнения мероприятий, направленных на получение образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их индивидуальными способностями и пожеланиями.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления;
- количество получателей социальной услуги, освоивших образовательные программы и получивших профессию; 
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- отдельные виды образовательной деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии;
- при наличии соответствующих условий, образовательных программ, преподавателей и лицензии на осуществление образовательной деятельности допускается проведение обучения и профессиональной подготовки инвалидов, в том числе детей-инвалидов, непосредственно поставщиком социальных услуг;
- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой;
- предоставление социальной услуги должно обеспечивать доступность ее получения для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности с использованием технических средств, специального оборудования и приспособлений. 
4.2. В стационарной форме социального обслуживания предоставляется социальная услуга по проведению мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам, а также по оказанию помощи в трудоустройстве. 
Социальная услуга включает в себя проведение следующих мероприятий:
- организация и проведение занятий в рамках работы компьютерного класса;
- привлечение получателей социальных услуг к добровольному участию под наблюдением медицинского персонала в лечебно-трудовом процессе с учетом состояния здоровья, интересов, пожеланий и в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы, индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида;
- организация видов деятельности, связанных с занятиями творческим трудом (цветоводство, тканебумагопластика, глинопластика, плетение, изготовление предметов по технологиям традиционных художественных промыслов и др.);
- привлечение добровольцев из числа получателей социальных услуг к работе в общественных, попечительских советах с целью сохранения ими ощущения своей значимости как личности, важности своего труда, чувства собственной необходимости;
- помощь в трудоустройстве и в решении вопроса самообеспечения;
- помощь в подготовке и подаче документов в организации службы занятости населения, в том числе содействие в постановке на учет в центр занятости;
- содействие в решении вопросов профессиональной подготовки и переподготовки;
- помощь в составлении резюме и его отправке по электронной почте работодателям (в кадровые агентства).
Сроки предоставления социальной услуги устанавливаются индивидуально.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги: 
- наличие у поставщика социальных услуг актуальной базы данных о курсах подготовки (переподготовки), центрах занятости населения;
- наличие компьютерного класса;
- наличие у поставщика социальных услуг помещений для занятий лечебно-трудовой деятельностью и специалистов соответствующего профиля.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, охваченных лечебно-трудовой деятельностью;
- количество получателей социальной услуги, трудоустроенных на временную или постоянную работу;
- количество получателей социальной услуги, которым оказано содействие в прохождении курса подготовки (переподготовки);
- количество получателей социальной услуги, прошедших обучение в компьютерном классе и овладевших навыками работы с компьютерной техникой;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой;
- предоставление социальной услуги обеспечивает доступность ее получения для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности с использованием индивидуальных средств и специальных приспособлений.

5. Социально-правовые услуги

Во всех формах социального обслуживания предоставляется социальная услуга по оказанию помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг, а также оказанию помощи в получении юридических услуг.
Социальная услуга включает в себя следующие мероприятия:
- помощь в оформлении необходимых документов для получения пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат в соответствии с действующим законодательством;
- помощь в подготовке заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также помощь в подаче документов, в том числе с помощью электронных средств связи и ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- помощь в подготовке и подаче жалоб, в том числе с помощью электронных средств связи, в случае нарушения законных прав получателей социальных услуг;
- содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном федеральным и региональным законодательством;
- консультирование по социально-правовым вопросам.
Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, – эффективность предоставления социальной услуги, которая должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальной услуги правовых проблем.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления; 
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой.

6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности

Во всех формах социального обслуживания предоставляются следующие виды социальных услуг: 
6.1. Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.
Социальная услуга по обучению инвалидов, пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации, направлена на развитие у получателей социальных услуг практических навыков умения самостоятельно пользоваться этими средствами и включает в себя проведение следующих мероприятий:
- определение реабилитационного потенциала получателей социальных услуг в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы, индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида;
- подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателей социальных услуг; 
- выбор обучающих форм и методов работы с получателями социальных услуг;
- разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;
- подготовка необходимых технических средств для организации занятий;
- проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы.
Сроки предоставления социальной услуги устанавливаются индивидуально.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги: 
- своевременность и полнота проведения обучающих мероприятий;
- наличие у поставщика социальных услуг необходимого перечня социально-реабилитационного оборудования и средств ухода;
- наличие у поставщика социальных услуг специалистов соответствующего профиля.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных полнотой, качеством и условиями ее предоставления (помещение, социально-реабилитационное оборудование, средства ухода); 
- доля получателей социальной услуги, прошедших обучение и овладевших навыками пользования средствами ухода и реабилитации;
- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают компетентность специалистов;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой, индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида;

- предоставление социальной услуги обеспечивает доступность ее получения для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности с использованием индивидуальных средств и специальных приспособлений. 
6.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.
Социальная услуга предусматривает проведение социально-реабилитационных мероприятий, которые должны способствовать восстановлению социального статуса получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе улучшить взаимодействие получателя социальных услуг с обществом.
Социальная услуга включает проведение следующих мероприятий:
- оценка потребности получателей социальной услуги в мероприятиях по реабилитации, предусмотренных индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида;

- проведение курса реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиотерапия, механотерапия, кинезиотерапия, лечебный массаж и др.);
- мониторинг реализации реабилитационных мероприятий;
- оценка эффективности (результативности) реабилитационных мероприятий.
Срок предоставления социальной услуги устанавливается индивидуально.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги: 
- соответствие оснащения помещений социально-реабилитационным оборудованием, требованиям действующих стандартов, технических условий, других нормативных документов;
- своевременность и полнота проведения реабилитационных мероприятий;
- наличие у поставщика социальных услуг специалистов соответствующего профиля.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных условиями ее предоставления (помещением, имеющимся социально-реабилитационным оборудованием);
- доля получателей социальной услуги, отмечающих улучшение самочувствия после проведения курса социально-реабилитационных мероприятий;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг в специально оборудованных помещениях, в условиях, обеспечивающих доступность получения социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.
6.3. Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.
Социальная услуга по обучению получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, навыкам поведения в быту и общественных местах, обеспечивает формирование получателя социальной услуги как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучение внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях.
Социальная услуга включает проведение следующих мероприятий:
- определение актуального уровня социальной подготовленности получателей социальной услуги;
- определение зоны ближайшего уровня развития;
- выбор форм и методов работы с получателями социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ними;
- проведение занятий; 
- оценка эффективности (результативности) проведенных мероприятий.
Сроки предоставления социальной услуги устанавливаются индивидуально.
Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.
Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги: 
- своевременность и полнота проведения обучающих мероприятий;
- наличие у поставщика социальных услуг специалистов соответствующего профиля.
Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:
- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных условиями ее предоставления;
- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов;
- доля получателей социальной услуги, обученных навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности: 
- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими соответствующие помещения, в условиях обеспечивающих доступность получения социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой.

Виды и методы социальной и социально-медицинской реабилитации

Физическая, психологическая реабилитации, обеспечение необходимыми техническими средствами реабилитации и обучение клиентов их пользованию; восстановительная терапия, физиотерапия, массаж, диетотерапия, трудотерапия, витаминотерапия, психотерапия, милиотерапия; тифлотехника, протезно-ортопедическая помощь, обучение клиента самообслуживанию, санитарно-просветительная работа среди клиентов, санаторно-курортное лечение, организация жизни клиента в быту, консультирование по правовым вопросам, обучение навыкам проведения досуга и отдыха, образовательные программы по социально-значимым заболеваниям.

Досуг

Экскурсии по городам Ярославской области, посещение музеев, концерты с выездом художественной самодеятельности по г. Тутаеву, литературно-музыкальные тематические вечера, вечерние мероприятия – шахматы, лото, просмотр фильмов, кружковая работа, клуб общения, посещение библиотеки, чтение книг, конкурсы, интеллектуальные игры, выставки, викторины, любительские объединения, клубы по интересам,  вечера отдыха, массовые праздничные мероприятия.

Территория

Дом-интернат расположен в городском микрорайоне, внутри жилой застройки. Территория огорожена, имеются зеленые насаждения, имеется круглосуточная охрана, ведется круглосуточное видеонаблюдение. Для прогулок клиентов оборудованы тропинки, установлены лавочки. Комплекс зданий: двухэтажное кирпичное здание, гаражи, хозяйственный блок.

Условия проживания клиентов

Комнаты благоустроены в соответствии с установленными нормативами, требованиями доступности для лиц с ограниченными возможностями, санитарно-эпидемиологическими требованиями, в каждом блоке  оборудованы санузлы, оборудованные для инвалидов: умывальные, ванные и душевые комнаты, комнаты для женщин с оборудованием для инвалидов.

Инфраструктура учреждения

Два обеденных зала на 38 мест, актовый зал с домашним кинотеатром на 56 мест, библиотека с читальным залом, парикмахерская, школа здоровья, массажный кабинет, компьютерный класс, оборудованное помещение для отправления религиозных обрядов (молитвенная комната).